자신의 안전을 두려워한 한 여성이 ‘피자 주문을 위해’ 999에 전화를 걸고 경찰관과 의사소통을 할 수 있게 된 후 생각이 빠른 전화 처리자가 칭찬을 받았습니다.
통화가 시작될 때 그 여성은 피자를 주문해 달라고 요청했지만 Pippa Harvey의 직감은 그녀에게 뭔가 문제가 있다고 말했습니다.
전화를 건 사람이 피자에 대해 이야기하기 시작한 후 Harvey 씨는 재빨리 ‘피자 배달을 원하십니까, 아니면 경찰을 원하십니까? 경찰이 그렇다고 하면요.’
전화를 받은 겁에 질린 여성이 경찰이 필요하다고 확인하면서 ‘예’라고 답하자 교환원은 경찰을 파견하는 동시에 경찰을 파견했습니다.
Harvey 씨는 가해자나 무기가 건물에 있는지를 포함하여 전화 상대방에서 무슨 일이 일어나고 있는지 해독하는 데 도움이 되는 일련의 예 또는 아니요 질문을 했습니다.
계략을 이어가면서 핸들러는 이렇게 물었습니다. 만약 그가 당신을 해치겠다고 위협했다면 페퍼로니에게 말해주세요. 만약 그가 아이들을 다치게 하겠다고 위협했다면 나에게 말해라.’
고민에 빠진 전화는 ‘페페로니’라고 답했고, 뒤에서 아이들이 우는 소리가 들렸다.
발신자 경찰이 그녀의 집으로 가는 중이라는 것을 확인한 Harvey 씨는 그 여성에게 남성이 그들의 전화를 의심하지 않도록 전화를 끊어야 한다고 말했습니다.
피파 하비(Pippa Harvey)는 ‘피자’를 요청하는 전화를 한 여성에게 그녀의 빠른 생각이 도움이 된 후 Met Police로부터 칭찬을 받았습니다.

음식 주문에도 불구하고 뭔가 문제가 있다는 것을 재빠르게 판단한 신속한 통화 핸들러는 여성에게 협박을 받았거나 위험에 처해 있는지 재빨리 물어봤습니다.
‘999에 다시 전화해야 한다면 잠시 동안 별도의 방에 있어주세요. 경찰이 곧 당신과 함께할 것”이라고 덧붙였다.
Met Police는 ‘(그녀는) 변장을 인식하고 여성이 필요한 도움을 받을 수 있도록 주도권을 행사했습니다’라고 말했습니다.
Harvey 씨의 명예로운 업적은 눈에 띄지 않았으며 나중에 표창을 받았습니다.
메트로폴리탄 경찰에 따르면 하비 씨는 일을 시작한 지 불과 몇 달 전 전화 통화로 여성을 안내했다.
이후 그녀는 자선단체인 여성단체로부터 다음과 같은 칭찬을 받았습니다. ‘통화 처리자 피파 하비(Pippa Harvey)의 환상적인 작품입니다.
‘우리는 이 여성과 그녀의 아이들이 이제 안전하길 바랍니다.
다른 통화 처리기가 발생한 후에 발생합니다. 비슷한 접근 방식으로 칭찬 요크에서 온 한 여성이 999에 전화해 피자를 달라고 했을 때였습니다.
당시 요크 지역에서 버스를 타고 있던 이 여성은 응급구조대에 연락해 테이크아웃을 주문한 후 2022년 노스요크셔 경찰 조련사의 ‘예’ 또는 ‘아니요’ 질문에 은밀하게 대답했습니다.
직원은 전화를 끊거나 장난으로 여기지 않고 즉시 여성에게 문제가 있는지 확인해달라고 요청했고, 여성은 그렇다고 답했다.
이후 추적 데이터를 사용해 그녀의 위치가 파악됐고, 리즈 출신의 40세 남성이 사건과 관련해 체포돼 구금됐다.
다른 곳에서는 불법 이민자가 플로리다 현장에서 여성을 성폭행하다가 적발된 것으로 알려졌는데, 피해자가 동일한 수법을 사용하여 경찰에 신고한 후 체포되었습니다.
‘피자를 주문하고 싶습니다. 난 여기 너무 갇혀 있어요’라고 DailyMail.com이 입수한 끔찍한 긴급 전화에서 피해자는 파견자에게 말했습니다.
‘좋아요. 911에 전화하고 있다는 걸 알고 계시나요?’라고 물었을 때 그 여성은 재빠르게 대답했다. ‘네, 분명히 그 번호로 전화하고 있어요. 피자를 사려고 해요.’
‘내 위치를 알고 있다고 전해주세요’라고 운영자가 긴급 상황의 주소를 묻자 그 여성은 필사적으로 간청했습니다. 그녀는 ‘나는 여기에 갇혀 있다’고 덧붙였다. 그 사람은 나를 집으로 데려가지 않을 거예요.’

메트로폴리탄 경찰은 그 이후 불과 몇 달 만에 전화를 걸어온 Harvey 씨를 칭찬했습니다.

자선단체 여성단체(Charity The Women’s Organization)도 전화통화 중인 여성을 도운 그녀의 빠른 행동을 칭찬했습니다.

피자 주문 같은 전화에 응대원들이 빠른 판단력으로 칭찬을 받은 것은 이번이 처음이 아니다(파일 이미지)

웨스트요크셔 경찰은 2022년 요크에서 버스를 탔던 여성이 기내에서 사고가 발생한 후 응급구조대에 연락해 피자를 주문했다고 밝혔다.
볼루시아 카운티 보안관의 대리인은 휴대폰의 위치 서비스를 사용하여 올랜도 북쪽에 위치한 시골 마을 피어슨(Pierson)에 있는 들판 중앙까지 그녀의 위치를 추적했습니다.
경찰이 현장에 도착했을 때 비명을 지르는 여성 위에 27세의 루이스 디에고 에르난데스-몽케이(Luis Diego Hernandez-Moncay)가 있는 것을 발견했습니다. 사건 발생 하루 전 망명을 신청한 용의자는 납치와 성폭행 혐의로 체포됐다.
이 여성은 Hernandez-Moncay가 자신을 현장으로 데려간 후 10월 19일 오전 4시경 911에 전화했습니다.
당국이 그녀의 위치를 추적하면서 피해자는 그녀가 용의자와 단둘이 있었고 그는 비무장 상태였음을 확인했다.
‘그 사람 이름을 아시나요?’ 운영자가 물었지만 그녀는 제공을 거부했습니다.
그러자 운영자는 그녀의 이름을 물었고 그 여성은 ‘치즈 피자를 추가로 주문하고 싶습니다’라고 대답했습니다.
‘다쳤어요?’ 그러자 911 교환원이 물었다. 피해자는 눈물이 나올 것 같은 목소리로 ‘네’라고 대답했다.
‘나랑 계속 통화해, 알았지? 나는 당신에게 도움을 줄 것입니다. ‘라고 운영자가 말했습니다.
들판에서 시끄러운 음악 소리가 들려오자 대리인들이 피어슨(Pierson)으로 파견되어 도보로 그 지역을 수색했습니다.

루이스 디에고 에르난데스-몽케이(Luis Diego Hernandez-Moncay, 27세)(사진)는 2024년 10월 성폭행 미수, 교살, 거짓 투옥 혐의로 체포되어 기소되었습니다.

보안관에 따르면 피해자는 공격 전에 에르난데스-몽케이를 알고 있었지만 경찰에 코카인을 복용한 후 그녀를 공격했다고 말했습니다. 그는 대리인들이 그를 붙잡고 땅바닥에 쓰러뜨리고 체포한 후 사진을 찍었습니다.

그 여자는 ‘주님, 감사합니다!’라고 소리쳤습니다. 경찰이 Hernandez-Moncay를 데려가자
그들이 다가가자 그들은 비명을 지르는 피해자 위에 에르난데스-몽케이가 있는 것을 보았습니다.
‘그 사람이 나를 강간하려고 해요. 저를 도와주실 수 있나요?’ 경찰이 공개한 바디카메라 영상에는 여성이 소리를 지르는 모습이 담겼다.
경찰은 Hernandez-Moncay에게 ‘지금 당장 내리라’고 명령한 후 그를 붙잡아 땅바닥에 쓰러뜨리고 수갑을 채우고 ‘움직이지 마세요.’라고 말했습니다.
그 여자는 ‘주님, 감사합니다!’라고 소리쳤습니다. 대리인들이 서둘러 도움을 주었기 때문에
피해자는 공격 전에 에르난데스-몽케이를 알고 있었지만 경찰에 코카인을 복용한 후 그녀를 공격했다고 마이크 치트우드 보안관이 말했습니다.