영국의 경쟁 및 시장 당국(CMA)은 목요일에 티켓마스터에 대한 조사를 시작했습니다. 티켓 판매 대기업의 오아시스 티켓 판매 처리에 대한 조사였습니다. 이 밴드는 10년 이상 투어를 하지 않았고 열성적인 팬들은 주말에 로그인하여 티켓을 살 기회를 위해 가상 대기열에서 기다렸습니다.
지난 10년 동안 어떤 종류의 라이브 쇼 티켓을 사려고 시도했다면 아마 어떤 것인지 알 것입니다. Ticketmaster 프로세스는 악몽이며, 줄을 서서 구매할 준비가 되면 티켓 가격이 얼마인지 말하기 어렵습니다. 많은 팬들이 200달러 정도를 지불할 것이라고 생각했지만 가격이 거의 500달러로 뛰는 것을 보았습니다.
문제는 티켓마스터의 “동적 가격 책정”으로 인해 발생합니다. 이는 티켓 가격이 알고리즘이 티켓 수요를 인식하는 방식에 따라 변경되는 프로세스입니다. 더 많은 사람들이 줄을 서서 지불할 의향이 있으면 가격이 올라갑니다. CMA는 동적 가격이 조사의 특정 대상이 될 것이라고 밝혔습니다.
“팬들이 티켓을 구매할 때 공정하게 대우받는 것이 중요하기 때문에 이 조사를 시작했습니다. 많은 사람들이 나쁜 경험을 했다고 느꼈고 체크아웃할 때 티켓 가격에 놀랐다는 것이 분명합니다.” CMA 최고경영자 Sarah Cardell이 성명을 통해 밝혔습니다. 선언 CMA를 하는 사이트는 없습니다.
CMA는 요즘 많은 다양한 상점에서 동적 가격 책정이 이루어지고 있다고 언급했습니다. CMA는 “라이브 스포츠와 음악 이벤트 팬들에게 우려를 제기한 것은 이번이 처음은 아닙니다.”라고 말했습니다. “이 관행이 자동으로 불법은 아니지만 특정 상황에서는 소비자 보호법이나 경쟁법을 위반할 수 있습니다.”
조사의 일환으로 CMA는 팬들에게 도달하다 그리고 오아시스 티켓을 구매하려고 시도한 경험에 대해 말해주세요. CMA에 무슨 일이 있었는지 알려주기 위해 사람들이 작성할 수 있는 양식이 있지만, 9월 19일에 마감됩니다.
Ticketmaster는 수년간 정부와 음악가들과 마찰을 빚어왔습니다. 모두가 Ticketmaster를 이용하는 것을 싫어합니다. 티켓 가격은 끊임없이 변하고, 황매상들은 인기 있는 공연 티켓을 수백 장 쉽게 구매한 다음 회색 시장에서 부풀려진 가격으로 판매할 수 있습니다.
Oasis는 Ticketmaster가 판매 중에 동적 가격을 사용할 것이라는 사실을 알지 못했다고 말했습니다. “Oasis가 티켓과 가격 결정을 전적으로 프로모터와 관리자에게 맡긴다는 점을 분명히 밝혀야 하며, 동적 가격이 사용될 것이라는 사실을 전혀 알지 못했습니다.” 오아시스는 기자들에게.
미국에서는 법무부 티켓마스터를 고소했다 올해 초에 회사를 Live Nation에서 분리하려는 노력의 일환으로. 연방 정부는 회사가 티켓 판매에서 불공정한 독점권을 가지고 있으며 이것이 높은 가격과 열악한 사용자 경험의 근본 원인이라고 말했습니다. 8월에 소송은 추가되도록 수정되었습니다. 10개 주 원고 목록에 추가.
