화요일 공개된 소송의 수정되지 않은 버전에 따르면, 직원들이 당황하지 않고 위기를 해결하는 방법에 대해 내부적으로 논의하고 있음에도 불구하고 Snapchat은 미성년 사용자를 대상으로 만연한 “성착취 계획”의 정도에 대해 사용자에게 적절하게 경고하지 못했습니다.
원래 불만사항에 새로운 세부정보가 표시되었습니다. 지난 달 뉴멕시코주 법무장관 라울 토레즈(Raúl Torrez)가 제출한 서류.
어린이들에게 인기 있는 사진 공유 앱은 미성년자에게 그래픽 이미지를 보내도록 강요한 후 이를 협박으로 사용하는 온라인 성범죄자들을 위한 주요 플랫폼이라고 주장합니다.
내부 데이터에 따르면 Snap은 ‘매월 약 10,000명의 사용자 신고’를 받고 있다고 회사의 신뢰 및 안전팀 구성원이 2022년 11월 이메일에서 밝혔습니다. 해당 직원은 이 상황을 “매우 우려스럽다”고 설명했다.
고소장에 따르면 또 다른 직원은 해당 데이터가 ‘방대하다’고 하더라도 사용자가 신고하기에는 ‘부끄러운 문제’이기 때문에 실제로 앱에서 발생하는 ‘이 학대의 작은 부분’일 가능성이 높다고 답했습니다.
토레즈는 화요일 성명을 통해 “스냅 직원들이 경영진이 계속해서 무시하고 있는 많은 위험 신호를 제기한 것을 보면 실망스럽다”고 말했다.
수정되지 않은 소송에는 2022년 12월에 전송된 내부 Snap 마케팅 브리핑도 포함되어 있으며, 이는 사용자에게 “불균형한 결과와 심각한 피해를 초래할 수 있는” “섹스팅 또는 누드 전송이 일반적인 행동이 되었다”는 점을 인정했습니다.
소송에 따르면 이 문서에서는 Snap이 “Snapchat 사용자에게 두려움을 주지 않고” 위험에 대한 정보를 사용자에게 제공할 것을 요구했습니다.
“우리는 청중에게 누드 사진을 보내지 말라고 말할 수 없습니다. 이 접근 방식은 쓸데없고 “음치”이며 비현실적일 수 있다고 문서는 말했습니다. “그러나 우리는 또한 ‘만약 그렇게 한다면: (1) 사진에 얼굴이 나오지 않습니다. (2) 문신, 피어싱 또는 기타 뚜렷한 신체적 특징이 보이지 않습니다. 등.”
Snap 대변인은 이 앱이 “내장된 안전 가드레일”과 “낯선 사람들이 우리 서비스에서 미성년자를 발견하기 어렵게 만들기 위한 고의적인 디자인 선택”으로 설계되었다고 말했습니다.
대변인은 성명을 통해 “우리는 첨단 기술을 활용해 특정 활동을 탐지하고 차단하는 것부터 의심스러운 계정으로부터 친구 관계를 맺는 것을 금지하는 것, 법 집행 기관 및 정부 기관과 협력하는 것까지 안전 메커니즘과 정책을 계속 발전시키고 있다”고 밝혔다. .
성명서는 “우리는 여기서 우리가 하는 일에 깊은 관심을 갖고 있으며 악의적인 행위자가 우리 서비스를 남용할 때 고통을 느낀다”고 덧붙였다.
24시간 안에 사라지는 메시지로 유명한 Snapchat은 온라인에서 어린이를 보호하지 못했다는 이유로 국회의원들의 분노를 불러일으킨 여러 소셜 미디어 앱 중 하나입니다.
The Post가 보도한 대로Snap은 다른 소셜 미디어 회사들과의 순위를 깨고 자사 앱이 아동 성 학대 및 기타 온라인 피해를 조장하지 않도록 회사에 법적 “주의 의무”를 부과하는 초당적 법안인 어린이 온라인 안전법(Kids Online Safety Act)을 지지했습니다.
2022년 3월, Snap 컨설턴트는 회사 직원들에게 ‘Snap의 일시적인 특성’이 젊은 사용자를 ‘사생활 보호에 대한 잘못된 인식’에 빠뜨릴 수 있다고 경고했습니다.
뉴멕시코의 다른 고소장에서는 Snap 경영진이 2022년 동료들에게 이메일을 보내 회사가 13세 미만 어린이의 Snapchat 사용을 허용하지 않는다는 주장에도 불구하고 사용자 연령을 ‘실제로 확인’하는 능력에 대해 우려를 표시했습니다.
“(T)그 앱은 다른 많은 플랫폼과 마찬가지로 연령 확인 시스템을 사용하지 않으므로 가짜 생일을 입력하는 방법을 아는 어린이는 누구나 계정을 만들 수 있습니다”라고 임원은 말했습니다.
2022년 8월 Snap 직원은 ‘그루밍 및 성착취와 관련된 사용자 신고가 계속해서 허점으로 처리되지 않도록’ 조치를 취하는 것의 중요성에 대해 논의했습니다.
다른 직원은 해당 이메일에 답장을 보냈는데, 한 직원은 특정 사용자의 계정에 “2021년 10월 이후로 누드, 미성년자, 강탈을 언급하는 75개의 신고가 접수됐지만 해당 계정은 여전히 활성 상태”인 사례를 언급했습니다.
어느 순간, 지친 Snap 직원은 앱이 “지금 당장 섹스토션으로 인해 과도하게 실행되고 있다”고 말했습니다.
불만 사항에 따르면 직원은 “우리는 지난 한 해 내내 엄지손가락을 비틀고 손을 비틀었습니다.”라고 말했습니다.
지난해 12월 뉴멕시코주 법무장관실 아이들을 보호하지 못한 이유로 Facebook과 Instagram의 부모 Meta를 고소했습니다. 앱을 통해 성범죄자가 접근하는 것을 방지할 수 있습니다.
